FAQ

Veel gestelde vragen:

Bevalt uw product niet of heeft u toch iets anders nodig. U kunt tot 14 dagen na aankoop het product retour sturen. Het product dient in de originele verpakking retour te komen, zonder gebruikssporen. Zodra het product bij ons binnen is en gecontroleerd, dan ontvangt u het aankoopbedrag retour.

Is er onverhoopt een defect aan het product bij binnenkomst of binnen korte tijd dat u het product gebruikt, neemt u dan contact met ons op via 0343-451496 of mail naar info@veenendaalbv.nl

 

Geen probleem, mail ons met uw ordernummer / klantnaam en wij sturen binnen 2 werkdagen de factuur naar u toe.

Na de bestelling, kan de factuur soms in uw spam-box terecht komen.

U kunt bij ons via iDEAL betalen of door middel van bankoverschrijving. Kiest u voor iDEAL dan wordt u bestelling direct in behandeling genomen.

Kiest u voor bankoverschrijving, dan dient u eerst de betaling over te maken. Is de betaling bij ons binnen, dan sturen wij de bestelling direct op. De betaling kan overgemaakt worden op: NL16 RABO 0302187650 tav. M. van Veenendaal BV

Alle prijzen online zijn exclusief BTW, mits anders vermeld. De propaanprijzen zijn de enige uitzondering. Deze prijzen zijn inclusief BTW.

Ja in veel gevallen wel. Een hoop producten kunnen wij op maat samenstellen. Bijvoorbeeld voor het hardsolderen, autogeen lassen of snijden. Maar ook op het gebied van lasdampafzuiging en lasapparaten kennen wij vele mogelijkheden. Bel ons op 0343 – 451496 of stuur een mail naar info@veenendaalbv.nl

Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten. Een pakket versturen van 0-10 kg bedraagt € 6,95 een pakket versturen van 10 – 30 kg bedraagt € 10,50. Boven de 30 kg verzorgen wij het transport zelf. Dit is afhankelijk van de afstand en wordt per order voor u uitgerekend. Afhalen in Amerongen kan altijd.

Voor de lasdampafzuiging zijn er geen verzendkosten. Het bedrag is incl. verzending in Nederland of België.

Bestelt u voor het eerst? Dan vragen wij de betaling vooraf te voldoen of via iDeal. Na betaling wordt het product doorgaans binnen 1- 2 werkdagen verstuurd, mits het product op voorraad is. Is het product niet op voorraad, dan zit de gemiddelde levertijd op 3-5 werkdagen na betaling. De producten worden verstuurd met Post NL.

Bedrijven ontvangen na bestelling een factuur van ons.

Ja dit is mogelijk. In onze showroom en werkplaats zijn de meeste producten te bezichtigen. Wilt u zeker weten dat u de rit niet voor niks maakt, bel dan even. Openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 12.30 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur. Op zaterdag van 09.00 uur tot 12.00 uur.

Ja dit is mogelijk. Elke werkdag zijn wij geopend van 08.00 uur tot 12.30 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur. Op zaterdagochtend zijn wij geopend van 09.00 uur tot 12.00 uur. Wilt u de bestelling liever in de avond afhalen, bel dan even voor de mogelijkheden.

Alle soorten propaan gasflessen kunt u bij ons ruilen. Zowel stalen, Benegas en Primagaz Lightsteel gasflessen.

Voor de industriële gasflessen ligt het anders. Als de fles bij ons vandaan komt, kunt u hem ruilen. De fles komt bij ons vandaan als er een van Veenendaal sticker op zit. Maar ook gasflessen waar op het etiket Supergas of HWTS staat kan bij ons geruild worden.

Alle Westfalen gasflessen kunt u bij ons ruilen, dit zijn echter huur flessen. Wij zijn depot van Westfalen Gassen Nederland.

Propaan kunt u ten alle tijden bij ons ruilen.

Als industriële flessen uit de keur zijn en u bent een bestaande klant, dan is er niks aan de hand. U kunt de fles gewoon bij ons ruilen. Bent u een nieuwe klant, dan betaalt u eenmalig € 42,50 (excl. BTW) voor de keuringskosten. Daarna gaat de fles weer 10 jaar mee.

De fles komt bij ons vandaan als er een van Veenendaal sticker op zit of Supergas of HWTS op het etiket staat. Ook Westfalen gasflessen kunt u bij ons ruilen, dit zijn echter huur flessen.

Wilt u een gasfles in of uit de keur bij ons inleveren, dat kan. Wij zorgen er voor dat deze op de juiste manier wordt afgevoerd. Voor gasflessen in de keur krijgt u € 15,- of € 25,- retour, afhankelijk van de inhoud van de fles. Mits ze bij ons vandaan komen. Voor gasflessen uit de keur krijgt u bij ons geen vergoeding.

Op oudere industriële / technische gasflessen staat de uiterste keuringsdatum ingeslagen in de kraag/schouder. Op nieuwe gasflessen daarentegen (vanaf 2016 ongeveer) moet er 10 jaar opgeteld worden bij het jaartal.

Voor propaan geldt dat de keurdatum meestal staat ingeslagen in de fles en de herkeur datum staat vaak op de fles door middel van een opdruk. Soms zit er een label om de kraag heen, deze is dan voorzien van de herkeur datum. Het belangrijkste is de hoogst genoteerde datum in de gaten te houden, tot deze tijd zit de propaanfles in de keur. Dit geldt alleen voor stalen propaan flessen.

Nee wij vullen de gasflessen niet. Wij ruilen de gasflessen om. U krijgt een ‘nieuwe’ fles mee.

Dit is moeilijk vooraf in te schatten. Hoe ouder het lasapparaat, hoe moeilijker het kan zijn om aan onderdelen te komen. Voordat wij de reparatie uitvoeren wordt u altijd op de hoogte gebracht van de kosten die het met zich meebrengt. Moet de lasmachine teruggestuurd worden naar de fabriek en besluit u uiteindelijk het lasapparaat niet te laten repareren. Dan betaalt u € 75,- onderzoekskosten.

Stuur een mail naar info@veenendaalbv.nl of neem contact op via 0343 – 451496. U kunt bij ons proeflassen op werkdagen tussen 08.00 uur en 17.00 uur en op zaterdagochtend van 09.00 uur tot 12.00 uur. Lukt het u niet op deze tijden, vraag naar de mogelijkheden om in de avond een afspraak te maken.

Wij verkopen geen campinggaz, alle andere soorten propaan gasflessen ruilen en verkopen wij wel.

Heeft u om het verleden ooit een bestelling geplaatst op de website, dan hebben wij uw klantgegevens. U heeft ten alle tijden het recht om deze te wijzigen of verwijderen. Stuur een mail naar info@veenendaalbv.nl en wij zorgen dat uw klantgegevens binnen 5 werkdagen verwijderd wordt. Wij bewaren de klantgegevens uiterlijk tot 3 jaar na de laatste activiteiten.

Ja het gehele jaar door organiseren wij verschillende workshops voor beginnende lassers en demonstratiemiddagen. Wilt u op de hoogte blijven? Schrijf u in voor de nieuwsbrief onderaan op de homepage of like ons op Facebook “Echte Mannen Lassen”.

Neem contact met ons op via info@veenendaalbv.nl of 0343-451496. Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 12.30 uur en van 13.00 uur tot 17.00 uur. Op zaterdag van 09.00 uur tot 12.00 uur.

Contactblok Esther
Contactblok rianne